【聯合國永續發展目標 (SDGs) 系列推廣】

2018-10-31 行政院「數位政委」唐鳳日前接受國立高雄大學邀請，出席「社會創新與永續發展日」，分享入閣2年，推動「協作式治理」、幫助各部會提升數位服務品質心得，例如今年大幅改善（所得稅）報稅軟體介面與滿意度，即是去年透過「公共政策網路參與平台」，邀請有疑義者「直接下廚房」集思廣益後的成果，完整演講內容可見：https://goo.gl/w8hhWE。

唐鳳演講由高雄大學「尤努斯社會企業中心」、「創新學院」主辦，為「社會創新與永續發展日」系列活動，延續以往唐氏風格，師生以手機或平板登入指定線上平台，可以匿名發言提問，唐優先回覆人氣（按讚數最高）的題目。

諸如「對高雄又老又窮看法」、「蔡英文是個好總統嗎」、「如何將龐雜無交集民意產生共識」、「入閣工作成果」、「自由自在個性如何適應公部門框架」、「如何利用科技讓高雄傳產成長，但員工又不必擔心被取代而失業」各種問題，唐鳳均從容接招，立馬開啟相關網頁輔助說明。

唐鳳也分享「遇到問題、爭議，不要急著想提出解決方法」，而是先陳述事實，再多留時間確認利害關係人彼此感受，並運用AI軟體輔助統計分析意見。他不設計「回覆（Reply）欄位」避免「歪樓」偏題，而是以「發言」促使更多公眾參與，促使提出更好意見、爭取更多按讚，該舉可使考慮較為全面，顧及更多人感受與凝聚共識，如處理先前自駕車、Uber、報稅軟體被批評「難用到爆炸」等案例。

唐鳳特別強調，當邀請疑義者共商時，千萬不要企圖「摸頭」、「和諧」，對方寫什麼說什麼就如實呈現。他也建立「政府聯絡人機制」，利用國發會「公共政策網路參與平台（join.gov.tw）」蒐集網友提案，只要連署超過 5,000 人，就透過該機制找各部會聯絡人共同討論，是否邀請各方利害關係人召開協作會議。另外還有推動「政策履歷」，公開各種提案每次討論過程與逐字稿，甚至現場直播。 --