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【文字、照片：西語系秘書謝大翔；編修：公共事務組】

2026-01-02 在萬呎高空面臨乘客緊急臨盆，或在客艙驚見行李起火，除了專業勇氣，精準的「溝通」才是化解危機的關鍵。國立高雄大學西洋語文學系（西語系）日前（2025年12月23日）舉辦職涯講座，邀請具備長榮、國泰、港龍及星宇等國際航空資歷的專家張博雅擔任主講。她透過驚險的實務案例，向西語系學生示範語言能力如何在高壓環境下，轉化為不可或缺的應變實力。

西洋語文學系系主任歐馨雲表示，邀請具備豐富實務經驗的專家進入校園，是為了讓學生理解語言專業不僅是課堂上的學習成果，更是進入國際化產業的重要基礎能力。透過張博雅結合航空招募制度與職涯規劃的分享，能協助學生將語言專長與職場需求接軌，更具體地掌握未來發展方向。

張博雅在講座中分享了兩段震撼的職涯瞬間。她回憶曾在一趟航班中，與機組人員在有限資源下通力合作，協助一名孕婦於萬呎高空順利接生，這讓她深刻體悟到空服員不僅是服務執行者，更肩負著乘客生命安全的責任。此外，針對 2025 年發生的航班行李箱起火事件，她也詳述了團隊如何透過精準的專業判斷與即時通訊，成功控制火勢。她特別對在場學生強調，在高度國際化的航空環境中，語言能力不只是入行門檻，更直接影響第一線的服務品質與危機應變能力。

除了第一線服務，張博雅也以自身「橫跨地、空、內勤」的歷程，揭示航空產業的多元可能。她曾轉任星宇航空內勤擔任航餐規劃人員，參與後勤營運設計，其後重返空勤崗位時，內勤累積的邏輯經驗反而轉化為現場服務的優勢。這場講座讓西語系學生看見，紮實的語言功底若能結合專業應變與跨域經驗，將能成為立足國際職場的核心競爭力。
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